خدمات مشتریان

اگر کالایی شرایط زیر را داشت می توانید با هماهنگی با پشتیبانی سایت اقدام به عودت آنها نمایید :

1. محصول از نظر رنگ، مدل یا توضیحات با کالای دریافت شده مغایرت داشته باشد
2. کالا دارای نقص فیزیکی باشد .
3. کالا دارای گارانتی فعال باشد و مشکلی برای آن پیش بیاید که شامل موارد اشاره شده در گارانتی باشد .

در صورتی که کالای تحویل شده به شما با سفارشتان تطابق نداشت می توانید با هماهنگی با پشتیبانی نسبت به عودت کالای ارسال شده و دریافت کالای صحیح اقدام نمایید .

این فرآیند زمان زیادی نمی برد و به محض دریافت توسط مجموعه کالای صحیح به آدرس شما ارسال می گردد .

ما در بسته بندی محصولات سعی می کنیم تا همگی آن ها را به صورت کامل پلمب و با بهترین حالت بسته بندی نماییم اما اگر سفارشی که به دست شما رسید قبل از باز شدن دارای کارتن له شده، معیوب یا ضربه دیده بود به هیچ عنوان آن را تحویل نگیرید و سریعا به پشتیبانی سایت اطلاع دهید .

اما اگر بسته بندی سالم بود و پس از باز شدن متوجه آسیب دیدگی فیزیکی شدید با پشتیبانی تماس گرفته تا در رابطه با فرآیند اصلاح محصول اقدامات لازم صورت پذیرد .

در این موارد با ارسال پیام در یکی از پیام رسان های تلگرام یا واتس اپ به شماره ۰۹۱۸۶۱۱۹۱۳۱ نسبت به رفع مشکل اقدام کنید .

در صورتی که به هر دلیلی از سفارش خود منصرف شدید می توانید قبل از ارسال سفارش با پشتیبانی به شماره ۰۹۱۸۶۱۱۹۱۳۱ تماس گرفته و نسبت به لغو سفارش اقدام نمایید .

در این موارد با تماس با پشتیبانی سایت به شماره ۰۹۱۸۶۱۱۹۱۳۱ ابتدا از امکان شارژ مجدد محصول اطمینان حاصل کنید و سپس اقدام به ثبت سفارش نمایید .